| Civilité : |
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| Nom : |
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| Prénom : |
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| Votre e-mail : |
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| Comment nous avez-vous connus : |
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| Comment jugez-vous notre disponibilité ? |
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| Votre interlocuteur vous a-t-il écouté attentivement lorsque vous lui avez expliqué vos besoins ? |
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| Si non, pourquoi ? |
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| Le délai de livraison initialement prévu a-t-il été respecté ? |
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| Avez-vous noté des différences majeures entre les devis et les factures finales ? |
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| Si oui, quels en sont l'origine et le montant ? |
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| Y a-t-il un artisan que vous déconseilleriez à un ami, un parent …, si oui, pourquoi ? |
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| Au contraire, y a-t-il un artisan que vous conseilleriez à un ami, un parent…, si oui, pourquoi ? |
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| Si l’occasion se représentait : feriez-vous appel à nos services ? |
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| Si non, pourquoi ? |
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| Avez-vous des propositions éventuelles à faire dans le but d’améliorer nos services ? |
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